מדיניות החזרות

מדיניות החזרות
משתלת הדר נוי בע"מ דוגלת במסחר הוגן ולפיכך ניתן לבטל רכישת מוצרים בתוך 14 ימים מיום קבלתם אך, כשהם תקינים, ארוזים באריזתם המקורית, סגורים בסגירת היצרן המקורית ולא נעשה בהם שימוש וזאת בהודעה בכתב שתתקבל אצל משתלת הדר נוי בע"מ או בדוא"ל בה יפורט אילו מוצרים מעוניינים להחזיר, מתי נרכשו ומה מועד התפוגה של כל מוצר כפי שמופיע על האריזה, – סעיף זה אינו מתייחס לצמחים שאותם לא ניתן להחזיר עקב מזיקים מקומיים כגון חרקים, פטריות, מחלות ועוד…
לאחר משלוח ההודעה יש לוודא קבלתה אצל משתלת הדר נוי בע"מ וליצור קשר עם החברה לבירור הפנייה. רק לאחר אישור זה לא תקף לצמחים על ההחזרה יש לשלוח את המוצרים בדרך הדואר לכתובת אשר תימסר.
לאחר החזרת המוצרים וקבלתם אצל משתלת הדר נוי יזוכה הרוכש ו/או המשתמש במחיר שנגבה בעבור המוצרים בהפחתת דמי המשלוח (ושליחות ההחזרה אם כך הוחזרו המוצרים).
בנוסף תנוקה עמלת ביטול עסקת אשראי לפי המידע מחברת האשראי הרלוונטית.
באם ימצא על ידי משתלת הדר נוי בע"מ כי המוצר לא ראוי להיות מוחזר (לא באריזה מקורית חדשה וסגורה כאמור ו/או אינו תקין) יזוכה הרוכש בסכום היחסי לערך המוצר שהוחזר בניכוי הוצאות משתלת הדר נוי בע"מ בטיפול במוצר, אריזתו מחדש, הנחה שתינתן לרוכש חדש של המוצר בשל היותו בשימוש ו/או בגין ביצוע כל התאמה נדרשת לשם השבת המוצר לקדמותו וכן כל הוצאה נוספת שהוציאה משתלת הדר נוי בהתקשרות בעסקה ובביטולה.
באם ימצא כי המוצרים הוחזרו בשל היותם בלתי תקינים בעת אספקתם לא יחוייב הרוכש בדמי משלוח. יחד עם זאת מובהר כי כל המוצרים נבדקים בטרם המשלוח.
מובהר כי, לא ניתן להחזיר מוצרים שניתנים לשכפול והעתקה ללא אריזה מקורית סגורה כחדשה. ככל ומוצר כזה נמצא פגום יש להשיבו ביחד עם האריזה המקורית בצירוף הוכחת הרכישה המקורית ובלוויית מכתב המתאר את הבעיה ובאם תתקבל הפניה ישלח מוצר חליפי על פי התנאים דלעיל על פי ההזמנה וככל שהמוצר מצוי עדיין במלאי.
מובהר כי הזכות להחזיר או להחליף מוצר ו/או שירות כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14 לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981.