תקנון משלוחים והזמנות

ברוכים הבאים

אתר משתלת הדר נוי בע״מ מתמחה בגידול צמחים. ברוכים הבאים לאתר משתלת הדר נוי בע״מ ותודתנו לכם מראש — שכן אתר זה הוקם על ידי מורן טבעוני בעבורכם ולהנאת השימוש בו.

בדף זה מפורסם תקנון האתר וכל אורח מתבקש לתת את מלוא תשומת הלב לאמור בתקנון זה, כאשר עצם הכניסה לאתר מהווה הסכמה לתנאים הנקובים בו — לשימוש באתר, ביצוע רכישות, כללי התנהגות, אחריות, הגבלות והיתרים. משתלת הדר נוי בע״מ שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאים אלה ו/או את תוכן האתר מזמן לזמן, כולו או חלקו, לפי שיקול דעתה וללא הודעה מוקדמת.

מובהר כי כל סמליל, סימן, כיתוב, תמונה או סמל — ולרבות הרכב כל פרט כזה — הינם קניינו של מורן טבעוני, בעל הזכויות בסימנים אלה ו/או זכויות היוצרים לגביהם, ואין להעתיק ו/או לעשות שימוש כלשהו בחומר ובנתונים שבאתר זה.

הבהרה כללית

תוכן האתר והמידע הכלול בו אינם מהווים המלצות לטיפול בצמחים ו/או תחליף לייעוץ מקצועי, ואינם מתיימרים לספק מידע פרטני על צמחים — אלא נועדו אך ורק להרחבת הידע האישי של המשתמש או האורח ועל אחריותם, אף אם תוכן הדברים יכול להתפרש כמבטא דעה אישית או ציטוט אסכולה מסוימת.

משתלת הדר נוי בע״מ ו/או כל מי מטעמה הקשור לאתר ו/או לפעולתו יהא פטור ולא יישא בשום אחריות, חובה ו/או חבות לכל מקרה ו/או תוצאה, ישירה או עקיפה — ועצם הכניסה לאתר מהווה הסכמה מצד המשתמש או האורח לתנאי זה.

קניין רוחני וסימני מסחר

כל תוכן האתר ללא יוצא מן הכלל — לרבות סימני המסחר, המלל, הרכב המלל, המידע וכל נתון אחר — שייכים למשתלת הדר נוי בע״מ, האוחזת בכל זכויות הבעלות באתר ובשירותים הניתנים בו. אין להעתיק, לשכפל, לשנות, להפיץ או לאחסן את תוכן האתר (כולו או חלקו), למעט שימוש לצורך אישי ופרטי או ברשות מפורשת בכתב מאת משתלת הדר נוי בע״מ.

• תנאי מוקדם לכניסה לאתר הוא ההסכמה שלא לעשות כל פעולה העלולה — במישרין או בעקיפין — לפגוע בזכויות משתלת הדר נוי בע״מ, ובכלל זה זכויות הקניין הרוחני וזכויות היוצרים.
• השימוש באתר הינו לצרכים פרטיים ואישיים בלבד ולא לצרכי מסחר סיטונאי.
• אין לפרסם, לשדר, למכור, להעתיק או להפיץ תוכן או מידע הקשור לאתר — בתמורה או שלא בתמורה — ללא רשות מפורשת מראש ובכתב.

הגבלת אחריות

כל תוכן האתר, כפי שהוא ו/או כפי שיהיה מפעם לפעם, מיועד לשימוש כמו שהוא (As-Is) ולא ניתן להתאימו לכל משתמש ו/או סוג משתמשים. עם הכניסה לאתר מתחייבים המשתמשים והאורחים שלא תהיה להם כל דרישה, טענה או תביעה בנוגע לתוכן, טיבו ומאפייניו, וכל אחריות השימוש תחול עליהם באופן בלעדי.

משתלת הדר נוי בע״מ לא תישא בכל אחריות באשר לתוכן האתר ו/או לכל אמצעי צפייה דרכו ייראה אתר זה — ובכלל זה לכל נזק או הוצאה הנוגעים לציוד, מהימנותו, אמינותו והשפעתו על מחשבים וציוד נלווה של המשתמשים, וכן לכל נזק, אבדן או עגמת נפש, במישרין או בעקיפין.

השימוש באתר יהא תמיד באחריות המשתמש בלבד, והמשתמש פוטר את משתלת הדר נוי בע״מ מכל טענה ו/או דרישה בגין כל אובדן, נזק או הפסד, ישיר או עקיף, יהא מקורם אשר יהא. כמו כן, המשתלה אינה מתחייבת לרציפות שימוש ו/או העדר הפרעות, חסימות או כשלים.

הגבלה ופטור מאחריות יחולו באופן מיוחד על כל הסתמכות על ידע ו/או מידע המופיעים באתר — כל ייעוץ על צמח חייב להינתן על ידי מומחה.

מדיניות פרטיות

למעט אם תתקבל בקשה מפורשת בכתב ומראש, משתלת הדר נוי בע״מ תהא רשאית לאחסן את פרטי המשתמשים, האורחים וכל מי שנרשם או פנה אליה דרך האתר, ולעשות שימוש לצרכי דיוור ישיר — בפורמט קשיח או בדרך האינטרנט — בין לצרכי שיווק ובין לצרכים אחרים.

הואיל וייתכנו פריצות לדוא״ל ואין ביכולת המשתלה להבטיח רציפות שירותים, כל משתמש מתחייב לדאוג לגיבוי חיצוני של מערכת המחשב שלו, ובכלל זה הדואר האלקטרוני. המדיניות המלאה מפורטת בעמוד מדיניות הפרטיות.

רכישות בחנות ומועדון לקוחות

במסגרת האתר מופעלת חנות וירטואלית לנוחות ציבור האורחים והמשתמשים. ביצוע רכישות דרך האתר כפוף באופן מלא לתנאים המפורטים בתקנון זה, וכל רוכש מצהיר כי בטרם ביצוע רכישה קרא והבין את הוראות התקנון.

מי שיבקש להצטרף למועדון הלקוחות ו/או להשתתף בפורום ייראה כמסכים לתנאים המיוחדים של אותו שירות — לרבות הסכמה לקבלת דואר פרסומי ו/או שיווקי.

הזמנת מוצרים וזמינות

משתלת הדר נוי בע״מ מציעה למכירה מגוון רחב של מוצרים לפי שיקול דעתה מעת לעת. ניתן לרכוש את המוצרים המוצעים למכירה על ידי סימון סמליל עגלת הקניות המופיע ליד כל מוצר העומד למכירה. אם לא מופיע סמליל עגלת קניות ליד מוצר — לא ניתן לרכוש אותו.

המשתלה עושה כל שלאל ידה להבטיח את זמינות המוצרים המפורסמים באתר, אולם לעיתים — בשל ביקוש רב או כל סיבה אחרת — מוצר אינו מצוי במלאי או שנגרם עיכוב באספקתו. במצב כזה תודיע המשתלה בדוא״ל ו/או בהודעה טלפונית על זמינות המוצר, ותציע לפי הצורך מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם יוחלט לבטל את ההזמנה — תבוטל העסקה בכפוף להוצאות משתלת הדר נוי בע״מ.

גדלים ויחידות מידה באתר

המונח ״ליטר״ מתייחס ליחידת מדידת נפח השווה ל־1 דצימטר מעוקב או 1,000 סנטימטר מעוקב. בהקשר של אדמה ומים הוא מציין את נפח החומר — אך היישומים שונים:

• ליטר אדמה — מתייחס לגודל העציץ: נפח האדמה הקיימת, המשמש למדידת כמות האדמה הדרושה למילוי עציץ. לאדמה צפיפות והרכבים משתנים, המשפיעים על משקלה — משקל ליטר מסוג אחד של אדמה עשוי להיות שונה מליטר מסוג אחר.
• ליטר מים — נפח המים הקיים. צפיפות המים קבועה יחסית, כאשר 1 ליטר מים שוקל כ־1 ק״ג (ב־4 מעלות צלזיוס).

לאחר ביצוע ההזמנה

לאחר ביצוע ההזמנה תישלח לרוכש הודעה על קליטת פרטי ההזמנה. אישור זה מהווה אישור על קליטת ההזמנה במערכת בלבד — ואינו מהווה התחייבות לספק את המוצרים. ההזמנה תיחשב כמקובלת רק לאחר וידוא פרטי כרטיס האשראי, קבלת אישור חברת האשראי וזמינות המוצרים במלאי.

• תנאי לביצוע האספקה הוא עדכון מלוא פרטי המזמין ופרטי המשלוח באופן תקין, לרבות פרטי התשלום וגביית התשלום בפועל.
• אם יתברר שיבוש או טעות בתיאור מוצר, מחירו או טיבו — המשתלה רשאית להודיע על ביטול העסקה.
• אם בשל פרטים שגויים לא ניתן יהיה למסור את המוצרים — הרוכש יחויב במלוא דמי הטיפול והוצאות המשלוח החוזר.
• מוצרים שרוכשם לא אותר ולא התייצב לקבלם בתוך 4 שבועות מיום הרכישה — המשתלה רשאית להשמידם, והרוכש יישא בהוצאות.

ניתן לשלם באמצעות מילוי פרטי כרטיס אשראי בטופס, באמצעות נציג החברה בטלפון 050-8170400, או בתיאום מראש לתשלום במזומן במשרדי החברה.

משלוחים וזמני אספקה

משתלת הדר נוי בע״מ מתחייבת לספק את המוצרים בתוך 10 ימי עסקים מרגע קבלת אישור חברת האשראי וזמינות המוצרים במלאי. זמן האספקה מחושב לפי ימי עסקים בלבד (א׳–ה׳, ללא שישי, שבת, ערבי חג ומועד). המשתלה מתחייבת לעשות ככל שביכולתה — ואף מצליחה בכך — לקצר את זמני האספקה.

• האספקה בתוך מדינת ישראל בלבד, ורק באזורים המופיעים באתר.
• אם בשל נסיבות שאינן בשליטת המשתלה (תקלות טכניות, שביתות, כוח עליון, פעולות איבה) יתעכב מועד האספקה מעבר ל־21 יום — הרוכש רשאי לבטל את ההזמנה, והשבת הסכום ששולם בתוספת הצמדה תהיה התרופה היחידה והבלעדית.
• אם בין מועד ההזמנה למועד האספקה יוטל היטל או מס המשנה את המחיר — הרוכש יישא בהפרש.
• אספקת המוצרים תבוצע על ידי שליחים, בהתאם לתנאי חברת המשלוחים ולרשימת היישובים בהם מתבצעת שליחות עד הבית.
• המחיר התקף להזמנה הוא המחיר המפורסם באתר בעת קבלת ההזמנה. כל המחירים כוללים מע״מ אלא אם צוין אחרת.

מדיניות משלוחים — מנוף והובלה רגילה

ההובלה מתבצעת על ידי משתלת הדר נוי בע״מ ומחולקת לשתי אפשרויות: הובלת מנוף לעצים בוגרים או צמחים שלא ניתן להעביר במשלוח רגיל, ומשלוח צמחים רגיל שניתן להרים ללא מנוף.

הובלת מנוף

הובלת מנוף עד 9 מטר מתייחסת לעצים בוגרים שלא ניתן להעביר במשלוח רגיל. אם המנוף אינו מגיע לנקודה המצוינת — יפרוק במקום הקרוב ביותר האפשרי, בהתאם לחוקי התנועה. מומלץ לשמור חניה יום מראש כדי שניתן יהיה להוריד את הסחורה קרוב ליעד.

הובלה רגילה

הובלה רגילה מתבצעת על ידי הדר נוי בע״מ. אם נדרשת תוספת סבלות לקומות ללא מעלית — יש להתייעץ עם המוקד הטלפוני שלנו לגבי העלויות.

מדיניות החזרות

משתלת הדר נוי בע״מ דוגלת במסחר הוגן, ולפיכך ניתן לבטל רכישת מוצרים בתוך 14 ימים מיום קבלתם — כשהם תקינים, ארוזים באריזתם המקורית, סגורים בסגירת היצרן ולא נעשה בהם שימוש. הביטול בהודעה בכתב למשתלה או בדוא״ל, בפירוט המוצרים, מועד הרכישה ומועד התפוגה שעל האריזה.

• לאחר משלוח ההודעה יש לוודא את קבלתה אצל המשתלה וליצור קשר לבירור הפנייה. את המוצרים יש לשלוח בדואר לכתובת שתימסר.
• לאחר החזרת המוצרים וקבלתם — יזוכה הרוכש במחיר שנגבה, בהפחתת דמי המשלוח (ודמי שליחות ההחזרה), ובניכוי עמלת ביטול עסקת אשראי לפי חברת האשראי.
• מוצר שיימצא לא ראוי להחזרה (לא באריזה מקורית סגורה או לא תקין) — יזוכה הרוכש בסכום היחסי בניכוי הוצאות הטיפול, האריזה מחדש וכל הוצאה נוספת.
• מוצרים שהוחזרו בשל היותם בלתי תקינים בעת אספקתם — הרוכש לא יחויב בדמי משלוח. כל המוצרים נבדקים בטרם המשלוח.
• לא ניתן להחזיר מוצרים הניתנים לשכפול והעתקה ללא אריזה מקורית סגורה כחדשה.

הזכות להחזיר או להחליף מוצר ו/או שירות כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14 לחוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981.

כוח עליון

בכל מקרה בו מחמת ״כוח עליון״ נבצר ממשתלת הדר נוי לנהל את המלאי כתיקנו, לספק את המוצרים או לעמוד בהתחייבות אחרת — תהא החברה רשאית לבטל ללא תנאי את ההתקשרות עם הרוכש, והשבת הסכומים ששולמו תהא הסעד היחידי והבלעדי.

״כוח עליון״ — לרבות תקלות מחשב, תקלות במערכות טלפון או תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע ביטחוני.

המשתלה אינה מתחייבת לספק את השירותים כולם או חלקם ו/או להפעיל את האתר למשך זמן כלשהו, ושומרת על זכותה לסגור את האתר ו/או לבטל מכירה אם יתברר שהתבצעה פעילות בלתי חוקית או נגרם נזק מתקלה טכנית.

דין וסמכות שיפוט

הדין החל על כל התקשרות ו/או כל עניין הנובע מתקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל־אביב בלבד.

לסיכום

האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, ליחידים ו/או רבים, לפרטי או לתאגיד — והשימוש בלשון זכר ו/או יחיד הוא מטעמי נוחות בלבד.

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה לפי שיקול דעתה הבלעדי, ובלבד שכל שינוי יהיה בתוקף החל ממועד פרסומו. (2024)

כתובת המשתלה ויצירת קשר

תקנון זה מוגן בזכויות יוצרים של משתלת הדר נוי בע״מ.